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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En vigueur au : 19 septembre 2024

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Nom de l'entreprise : SARL Guidolini Eventi

Adresse du siège social : 2, Belvat 37120 Courcoué

Numéro SIRET : ​943 712 257 00014

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Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Guidolini Eventi et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de décoration, notamment des articles de carterie. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

 

Produits Offerts

Guidolini Eventi propose une gamme de produits de décoration, spécifiquement dédiée à la carterie, comprenant :

  • Save the Date

  • Invitations

  • Cartes de remerciement

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Prix

Chez Guidolini Eventi, nous tenons à vous informer que les prix de nos produits de décoration peuvent varier en fonction des fluctuations des prix des matières premières et des coûts de production. Cette variabilité peut être influencée par divers facteurs, tels que les conditions du marché, les approvisionnements, et d'autres éléments externes.

Pour garantir la transparence et la clarté, les prix applicables à votre commande sont ceux indiqués sur le bon de commande. Nous vous encourageons à vérifier attentivement les tarifs avant de finaliser votre commande.

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Commande

Le processus de commande s'effectue comme suit :

  1. Le client sélectionne les produits sur le site web de Guidolini Eventi.

  2. Le client ajoute les produits à son panier et valide sa commande.

  3. Un récapitulatif de la commande est présenté au client.

  4. Une fois le paiement effectué, un bon de commande est établi.

 

Validation de la Commande

La commande est considérée comme validée dès la confirmation du paiement par le client. Le client s'engage à respecter les termes convenus lors de la commande.

 

Modalités de Paiement

Le paiement doit être effectué en une seule fois lors de la validation de la commande. Le client peut régler par :

  • Carte bancaire

 

Conditions de Retard de Paiement

En cas de retard de paiement, un taux d'intérêt de 15% sera appliqué sur le montant total dû à partir du 31e jour suivant la date d'échéance du paiement. Ce taux est conforme à l'article L. 441-10 du Code de commerce, qui stipule que toute somme non réglée à l'échéance convenue est susceptible d'être majorée d'intérêts de retard. Le client s'engage à régler ces intérêts en plus du montant initial dû.

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Montant de l'Indemnité :

Conformément à la législation en vigueur, si les sommes dues ne sont pas réglées dans le délai indiqué sur la facture, un montant forfaitaire de 40 euros sera appliqué en tant qu'indemnité pour couvrir les frais de recouvrement. Cette indemnité est due automatiquement en cas de retard de paiement.

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Conditions d'Application :

L'indemnité forfaitaire est applicable dès le premier jour de retard et ne nécessite pas de mise en demeure préalable. Si les frais de recouvrement engagés dépassent ce montant forfaitaire, Guidolini Eventi se réserve le droit de réclamer des frais supplémentaires, en fournissant des justificatifs des coûts engagés.

 

Modalités de Livraison

  • Les produits peuvent être récupérés directement dans les locaux de Guidolini Eventi.

  • Une expédition par voie postale est possible, selon le tarif de la poste en vigueur.

  • Les délais d'envoi sont de 1 semaine après la fin de la fabrication des produits. En cas de retard au-delà de 3 semaines, le client a la possibilité d'annuler la commande.

 

Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation après la validation de la commande. Les demandes de rétractation doivent être effectuées par écrit, à l'adresse de l'entreprise. Passé ce délai, le client est engagé à respecter la commande.

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Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le client pourra choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, dans la mesure du possible.

 

Limitation de responsabilité

Guidolini Eventi ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou imprévisibles résultant de l’exécution ou de la non-exécution de ses obligations. Sa responsabilité est limitée au montant des produits effectivement réglés par le client. De plus, Guidolini Eventi ne peut être tenu responsable de l'état des produits après leur livraison, notamment en raison de l'intervention de transporteurs indépendants. Le client est invité à vérifier l'état des produits lors de la réception et à signaler tout dommage constaté dans les meilleurs délais.

 

Délai de Réclamation

Après réception de votre colis, ou après votre retrait, vous disposez d’un délai de 14 jours pour effectuer une réclamation en cas de problème avec votre commande.

Pour soumettre votre réclamation, nous vous invitons à nous contacter par mail ou par courrier à l'adresse suivante :

Nous vous prions de bien vouloir inclure les informations suivantes dans votre réclamation :

  1. Votre nom et prénom

  2. Votre numéro de commande

  3. Une description précise du problème rencontré (défaut, erreur, etc.)

  4. Des photos, si possible, pour faciliter le traitement de votre demande

Nous nous engageons à traiter toutes les réclamations dans les plus brefs délais et à trouver une solution qui vous satisfera.

Toutefois, les produits personnalisés (qui ont été confectionné spécialement pour le consommateur)  ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être remboursés.

 

Assurance

Guidolini Eventi souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle pour couvrir les dommages pouvant survenir dans le cadre de l’exécution des ventes. Sur demande, une copie de la police d'assurance pourra être fournie au client.

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Coordonnées de l'Assureur

Pour toute question ou besoin d'informations supplémentaires concernant notre garantie financière ou notre assurance responsabilité professionnelle, vous pouvez nous contacter directement. Voici les coordonnées de notre assureur :

  • Nom de l'assureur : [Nom de la compagnie d'assurance]

  • Téléphone : [Numéro de téléphone de l'assureur]

  • Email : [Email de contact de l'assureur]

  • Adresse : [Adresse de l'assureur]

 

Couverture Géographique

Notre garantie financière et notre assurance responsabilité professionnelle couvrent l'ensemble du territoire français.

 

Garantie Commerciale et Service Après-Vente

Chez Guidolini Eventi, nous nous engageons à vous fournir des produits de décoration de haute qualité. Pour assurer votre satisfaction, nous offrons une garantie commerciale sur nos articles de carterie, accompagnée d'un service après-vente réactif.

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Durée de la Garantie

Tous nos produits de carterie sont couverts par une garantie commerciale de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

 

Défaillances et Problèmes Couverts

La garantie couvre plusieurs types de défauts et de problèmes (cf.BAT), notamment :

  • Défauts d'impression : erreurs dans les couleurs, flou ou mauvaise qualité d'image.

  • Problèmes de coupe : bords irréguliers ou mal découpés.

  • Dommages physiques : pliures, déchirures ou détériorations survenues avant l'utilisation.

  • Erreurs de commande : envoi de produits incorrects (modèle, taille, etc.).

  • Problèmes d'adhérence : pour les cartes autocollantes, problèmes d'adhésion.

 

Comment Contacter le Service Après-Vente

Pour toute demande liée à la garantie, nous vous invitons à contacter notre service après-vente par :

 

Informations à Fournir

Pour traiter votre demande rapidement, veuillez nous envoyer :

  • Une description précise du problème rencontré.

  • Des photos à l'appui de vos propos.

  • Une copie de votre bon de commande.

 

Solutions Proposées

En fonction de la gravité du défaut ou du problème signalé, nous vous proposerons différentes solutions, telles que :

  • Remplacement : envoi d'un nouveau produit en cas de défaut majeur.

  • Remboursement : remboursement total ou partiel si le produit ne peut être remplacé.

  • Réparation : dans certains cas, nous pourrions proposer une réparation du produit.

Nous tenons à ce que votre expérience avec Guidolini Eventi soit satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation !

 

Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la prise de contact (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) sont nécessaires pour la bonne réalisation des commandes et sont conservées de manière sécurisée. Ces données ne seront utilisées que pour la communication relative aux produits commandés et pourront être diffusées aux transporteurs indépendants afin d'assurer la bonne livraison du produit, si une livraison est prévue. Les données ne seront pas diffusées à des tiers en dehors de ce cadre, sauf accord préalable du client.

 

Conditions de Retard de Paiement

En cas de retard de paiement, un taux d'intérêt de 15% sera appliqué sur le montant total dû à partir du 31e jour suivant la date d'échéance du paiement. Ce taux est conforme à l'article L. 441-10 du Code de commerce, qui stipule que toute somme non réglée à l'échéance convenue est susceptible d'être majorée d'intérêts de retard. Le client s'engage à régler ces intérêts en plus du montant initial dû.

 

Litiges

En cas de litige, les parties conviennent de soumettre le différend au tribunal compétent du lieu de signature de la commande. Les présentes CGV sont soumises à la législation française. Avant toute action judiciaire, les parties s'engagent à tenter de résoudre amiablement le différend.

 

Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

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